CV voorbeeld Callcenter Medewerker

Vermeld je persoonlijke gegevens bovenaan het cv: volledige naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en geboortedatum. Een LinkedIn-profiel is een pluspunt voor dit beroep. Een representatieve, vriendelijke profielfoto wordt gewaardeerd in klantcontactfuncties.

• Naam: Je volledige naam.
• Adres: Straatnaam en huisnummer.
• E-mail: Professioneel e-mailadres.
• Geboortedatum: In dag-maand-jaar formaat.
• Geslacht: Optioneel.
• Rijbewijs: Bijv. B.

Omschrijf jezelf als callcenter medewerker: noem jouw resultaatgerichtheid, ervaring in klantcontact, communicatievaardigheden en vermogen om klantproblemen snel op te lossen.

Beschrijf je relevante werkervaring in klantenservice of sales. Vermeld functie, werkgever, plaats en periode. Licht belangrijkste verantwoordelijkheden toe, zoals het beantwoorden van klantvragen, upselling of begeleiden van junior collega's.

Eventuele stages in klantcontact, sales of telecom zijn waardevol. Vermeld je rol, het stagebedrijf, plaats, periode en wat je daar hebt geleerd of uitgevoerd.

Noem je afgeronde opleidingen, bijvoorbeeld MBO Commercieel medewerker. Voeg relevante cursussen toe zoals training klantcontact of telefonische verkoop en geef aan welke kennis je daar hebt opgedaan.

Vermeld behaalde certificaten, bijvoorbeeld “Certificaat Klantgericht Bellen”. Geef kort aan welke extra vaardigheden of bevoegdheden je hiermee hebt verworven.

Som je belangrijkste vaardigheden voor het callcenter op, zoals communicatieve vaardigheden, klantgerichtheid, stressbestendigheid, probleemoplossend vermogen en telefonische verkoop.

Geef een overzicht van de talen die je beheerst en het niveau per taal. Bijvoorbeeld: Nederlands (moedertaal), Engels (zeer goed). Dit is vooral relevant in internationale klantenservice.

Vermeld een paar hobby’s of interesses die iets zeggen over jouw persoonlijkheid, bijvoorbeeld sporten, reizen of koken. Houd het kort en relevant.